用户运营，即以用户为中心，以用户增长量及活跃度为目的导向，遵循用户的需要设置运营策略、拟定运营策略，完成从无到有些用户积累过程，并能明确规划出用户的增长路径及活跃模型。
在之前关于商品运营的推荐中，我试着给商品运营下了一个形而上的概念，即基于网络商品，以最低的预算、最佳的路径、最高效的实行和效果最好的方法吸引大量忠实用户，打造商品在市场上的角逐壁垒，并最后获得商品市场成功的过程。
这个概念更多的是从运营的行为方法及做事的基本需要出发的，落实到可以量化的定义就是旨在为扩大用户群、提升用户活跃度、探寻适合商业模式并增加收入的过程。
用户量、活跃度、RMB这三个指标相比于前面的定义会很落地，直接就能量化，而且有唯一的目的去实行。
对于大部分网络公司而言，非常长一段时间所需要考虑的其实只有用户量跟活跃度，营收相对来讲还是比较远的事情，所以这两个数据，在直接负责的用户运营职员中，渐渐时尚开来。
从创业企业的进步路径来看，刚开始的职位设置，也会跟着这个路径来做。
商品上线的时候，运营围绕的重点就是怎么样探寻目的用户并能有效的增加用户的数目，让商品渐渐在目的市场时尚开来。
所以其它的运营方向都会为用户运营提供各种支撑，确保用户的稳定健康增长。
而在用户数目逐步达到预期之后，怎么样提升用户对商品的黏性，增加商品的活跃度就是工作的重中之重了。
依据商品的不同，在用户运营的范围之上，有进步种子用户的用户运营职员，专门负责采集种子用户的各种反馈，并探寻优化让种子用户能辐射商品价值的路径，增加用户数。
另外，大部分的商品运营团队中，都会有核心用户运营职员，专门负责商品核心用户的进步及运营。
为其提供商品用包装规划，借用其影响力，吸引更多用户参与，并能塑造商品的成长案例。
譬如新浪的运营方案，从新浪博客到新浪微博，名人效应是商品之所以这样知名非常重要的一个缘由。
核心用户一般拥有我们的粉群，在范围里拥有较高的知名度，同时对新生的事物非常乐于尝试。
但同样由于其目前的知名度，并不会随便为某一款商品去背书，这时，用户运营的价值就显示出来了。
第一，把那些用户列为核心用户;第二，怎么样有效的让其认同大家的商品，这个是整个核心用户运营的基础;第三，针对这类核心用户，怎么样给其开出优厚的条件，为其设立商品的成长路径，在借势的时候也为其创造更多的价值，影响更多其同等level的用户来玩好商品，都是需要考虑的。
除此之外，针对地域性的商品，用户运营会依据负责地区不同而进行划分，如境外游的商品，可依据各国家文化背景语音的不同，而招聘相应的用户运营职员。
对于基于兴趣喜好的商品而言，用户运营可依据品类的不同而区别工作。
依据以上的推荐，你会了解，用户运营，即以用户为中心，以用户增长量及活跃度为目的导向，遵循用户的需要设置运营策略、拟定运营策略，完成从无到有些用户积累过程，并能明确规划出用户的增长路径及活跃模型。