1柳井正的店长论：店长重要程度堪比CEO截至2016年，优衣库已在全球范围门店经营约1800家（国外店铺超1000家，日本店铺800家左右）。
早在2013年，其开创者柳井正就提出，计划在2020年达成5万亿日元的年销售额，那样其中一项任务，就是在7年内培养出至少4000名店长，每位现任店长，培养出3-4位与自己水平相当的新人。
从其营业额来看，这一目的的达成好像并不难。
由于，超级明星店长制计划的启动，使这个看上去冒进的目的有了落地的可行性。
在迫切现实需要的背后，这一计划还要到了开创者柳井正的店长论作为顶层理论支撑。
在柳井正看来，连锁只不过零售业的一种表现形式，每一个门店都是分散经营，合适于某些部门的机制未必合适于整体。
可连锁店追求的就是标准化，所以店铺经理的权力总是比较有限。
柳井正没把店长简单定坐落于店铺经理，他觉得店长应该是常识型的劳动者，眼界开阔能独立考虑并采取行动，追求安定的人是不可以胜任店长职位的。
店长本质是依赖我们的独立判断迅速采取行动的商人，可不少企业却需要店长像公司员工一样根据本部的指示行动。
2以门店为核心的经营模式1999年，优衣库开始实行超级明星店长制，首批超级明星店长由柳井正亲自面试，共选拔出16位。
组织构造与步骤方面：●总部不再单方面发号施令，而是与门店形成对等关系；●在经营上：门店是主角，总部是处于支持地位的配角；●在组织构造上：将日本划分为14个大区，每一个大区设一个地区经理，大区之下的每一个区域设地区主管，负责这个区域的几个店铺，形成对店铺的全力支持。
●店长是最高职位，最有话语权，只有店铺是赚钱的，其他部门即使是总部也只不过烧钱。
权利与责任方面：●超级明星店长可以参考店铺的地点、客户资源层次，自行调整和决定订货量；可以自主决定产品陈列、门店经营模式、广告传单的印制等。
●而超级明星店长的奖金与营业额完全挂钩，标准从零到1000万日元（一般店长的年收入只有300600万日元）。
柳井正对他们的需要是：只须遵守最低限度的公司经营原则，其他均由自己裁决。
像一个独立而自尊的老板。
从店长做到优衣库台湾CEO的高坂武史，如此解析超级明星店长：当我升上店长，就感觉这家店是我的，无论发生任何事，我就是最后一道关卡。
3怎么样培养超级明星店长？优衣库的店长有三个级别：一般店长、明星店长、超级明星店长。
新入员工工最快可以半年获得一般店长资格。
在2009年入职的167名新职员中，有19人半年后成为店长。
▲优衣库职员成为店经理储备干部后的成长轨迹图。
①新员工在进入公司将来立刻分派到每个连锁店，第一作为销售人员开始实质工作。
同时要同意很多培训，包含小白强化练习（URC）、在岗培训（OJT）、集中培训（OFFJT），这几项总是同时进行；②集中培训（OFFJT项目）会在半年内举行三次，每次一周。
首次学习优衣库理念和价值观，第二次学习培养新人和推广，第三次学习销售额及收益的创造、库存管理、卖场安排等。
培训后进行考试，通过考试就获得了店长资格。
③店长的升级主要取决于三项考核结果：销售额、收益贡献、职员培养。
④成为超级明星店长还有一项要紧考评指标：带动其它店铺的能力。
只管理好自己店铺收益贡献是有限的，超级明星店长需要可以带动其它店铺，让效能成倍增长。
▲现场教育（OJT）、集中教育（OFFJT）和自我启发同时进行，形成持续进步力。
不少超级明星店长是优衣库的开路先锋，承担着在新市场门店经营并培养店长的职责。
如此的店长已经是合格的经营者，对于如此独立而自尊的老板，1000万日元的年薪并不算多，（国内部分餐企正在尝试的店长级合作伙伴计划像此。
）其店长薪酬常常是普通职员的10倍。
4总部怎么样支持店铺？优衣库所处的快时髦行业，其核心竞争优势是对时尚的迅速响应。
当店长察看到当地客户对某款服饰的需要旺盛，总部需要尽快提供相应货品，同时，为了减少库存风险，总部对IT系统投入巨资，准确预测和实时监控各类货品的产销状况。
柳井正觉得，总部是培养经营者和专家的地方。
站在经营者角度，总部需要准确飞速地为店铺提供适销货品；站在专家角度，总部应该提供资讯与指导，帮助店长提高经营能力。
尽管超级明星店长有自主订货的权力，事实上大多数店长在订货时仍会与上级充分交流。
这种交流不是请示，而是寻求专业支持。
这个时候总部的专家职能就凸现出来：优衣库总部每月要接听3000个客户打来的电话，邀请300位客户到总部洽谈，深入剖析客户的消费行为，像智囊团那样为店长提供详实的经营参考。
5店长的升迁与降格▲每一位优衣库店长的成长，都有强大的培训体系作支撑。
柳井正常常说，店长也是经营者，假如没经营者的意识就不可以做店长，最重要结果是要创造收益。
伴随经营营业额的变化，有些店长升高了级别。
在日本，用销售额、收益贡献、后备职员培养等作为评价标准，优衣库的店长有三个级别，一般店长，一星店长（S）和双星店长（SS），后两者也是明星店长和超级明星店长的另一种表达。
一星店长（S）是督导（SV）或同等资格以上的从业职员，双星店长（SS）不少有督导（SV）或主事（BL）的历程。
要获得双星店长（SS）的资格，首要条件是拥有一星店长（S）的资格或实力。
满足这个首要条件后企业的人事部门每年进行两次营业额考察，然后通过社长面试后才可通过。
双星店长（SS）可以负责所有类型产品的订购和门店运营。
虽然获得了这个权限，事实双星店长（SS）针对上述事情会和本部及上级充分交流之后才开始推行。
他们要依据自己门店的各项数据、环境、计划，在自己门店的运营、拿货、管理等工作上有着本部所认同的能力，才能做双星店长（SS）。
有些店长在经营中被降格了。
降格缘由要么是出现了店铺免费加班（乍一看免费加班是在为公司做贡献，但它总是有损公司信用、导致效率低下和士气低落），要么是替公司补充零钱（有时收款差十日元零钱，店长从我们的口袋里拿出来补上。
这绝对不能，作为商人需要公私分明）。
柳井正设想将来的理想状况是，双星店长（SS）可以在日本以外的国家或区域作为经营者来拓展商业活动，也就是说他们拥有着和总经理同样的权限。
这跟大部分连锁企业的店长仅仅处于被用的状况有着天壤之别。
