伴随重服务、非标准化商品电子商务阶段的到来,家居装修就成了大宗消费行业的最后一片电子商务蓝海。
不少企业、巨头也看到了这个要紧入口,纷纷布局,群雄逐鹿,杀得不亦乐乎。
但国内的家居装修家居电子商务渗透率较低,据速途研究院数据显示,现在家居网上购物比率最高的是日本,占比为20.5%;第二是美国占比为19.8%;而国内只有4%左右。
差距说明了国内家居电子商务的模式还在进步阶段,作为家居电子商务模式主导的家居O2O还在飞速发展中。
因为家具建材大多是非标定制,需要现场体验,实质测量,交流需要后能才能成交,使得家居装修电子商务以O2O模式为导向。
现在关于家居O2O模式的分类五花八门,要么不全,要么不精确,这里跟诸位看官推荐一些总结,不见得准确。
其实现在家居O2O模式可以分为两大类:一是中介模式,成为业主与家具建材商家、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等中 间平台,平台要做的就是抓取用户量来提升溢价能力;二是用户模式,也可以理解为网络模式,由于网络思维的本质就是用户思维,用户导向,将用户的个性化 问题标准解决决。
家居O2O的中介模式有四类型型:第一以云筑网、一块装修网为代表的家具建材团购网站,因为业主规模聚集,能集体溢价,减少清包装修业主的采购本钱,但对售后涉及不深,没办法打通服务闭环,业主被坑是常有些事。
第二以云筑网、土巴兔为代表的装修公司推荐模式,通过免费设计、装修效果图库等吸引用户,再导流给装修公司,但还是缺少控制,没办法解决装修公司与业主间天然的矛盾,与业主的选择困惑,还会出现增项漏项防不胜防,业主受伤的心还是拔凉拔凉的。
第三是设计资讯类网站,如x团装修网、漂亮家,设计师上传案例,用户浏览后,感觉很好可直接与设计师对接,但缺少装修步骤管控推行起来问题多多,对施工队和装修公式还是缺少有效控制,受伤的最后还是用户。
第四是工长中介平台,譬如新浪工长会所、星皖工长会所,聚集及包装一批专业工长,降低用户的装修经济本钱,但对后期的施工过程监理不足,业主仍然得花费精力盯着,省钱但没省心,另外设计平平,只能满足中低端用户的装修需要,消费群体的限制会成为进步瓶颈。
第二大类用户模式,有不少后起之秀,他们简单,更多聚焦用户需要,从一点切入,做热卖商品,而不是整个链条通吃;再有做一站式定义,让业主所见即所得,通过较强的Supply chain把控或整理做打包服务。
当然这种模式因为还在探索阶段,本身也有不少问题。
第五做热卖,将一个商品做到极致,成为产业链的要紧一环。
酷家乐为设计提供在线的3d渲染工具, 迅速获得真实成效图,将行业中的设计师、建材商、施工队关系从新梳理,同时达成每个角色的透明化,为买家出货靠谱的装修结果,通过设计工具重构行业。
齐 家网、家居装修E站先后与之达成策略合作,将在线设计展示服务融入到终端销售中。
但这种商品的变现很难从第三方获得较大回报,盈利模式不够明确。
第六是标准包模式,可以解决用户选择难监控难的问题,代表有家居装修E站、我要装修网,其中家居装修E站依托天猫平台优势,布局了全国 260多个城市,并被装饰巨头金螳螂10亿元回收,成为金螳螂旗下品牌,在天猫上的销售额达成季度过亿元(公关宣传稿数据),但各城市与装修公司代理合 作,队伍的整理会存在问题,实质操作模式又回到了传统装修模式。
相反的是,我要装修网使用分站直营,在2014年完成40个分站建设,保证装修过程的品质 和可控性。
第七是用户一站式DIY模式,极客美家和有住网-百变加是代表。
主打云装修定义的极客美家通过对整个步骤、链条角色的充分拆解,尽量地将每一个环节都数字化了,最后会承担工程的验收工作。
另外其开发了动态进销存系 统,对于装修过程中的每一个角色,每一个步骤,用户都能从微信公共号全程追踪其细节动态,甚至进行交流互动。
而有住网是海尔家居专为网络用户塑造一站式装饰 生活的电子商务平台,旗下的百变加是针对青年的一款一站式、标准化的家居装修电子商务化商品,一键购买,从设计、施工、主材配套、金融服务、售后服务全步骤即可完成 所有选择和购买,还可提供家具及软装配饰的二次配套购买及选择和购买建议服务。
通过标准化的硬装+个性化软装达成家居装修一体解决决策略。
但他们毕竟还是承担了之前装修公司资源组织者的角色,虽然佣金收入上仅有5%,但链条长,玩家多,哪个能保证一环扣一环?第八是标准化的定制模式,丽维家是典型,2012年7月成立,今年9月就获得了雷军创立的顺为资本的千万元A轮筹资。
周宇翔和他的 同事喜欢自诩为网络木匠,由于他们可以参考买家的需要,将一块块板材变成任何家具。
没商家,从采购、生产到顾客服务都是由自己把控,等于厂 家剔除去商家环节,直接对接买家。
丽维家将我们的毛利保持在一般厂商对商家的水平,让利给买家。
但这种定制还是标准化的,而不是所谓的个性 化,一旦用户的需要更细,过细的商品标准或许会致使本钱上升。
看了这类模式是否有的晕?外表光鲜,内心沧桑!什么阶段干什么事情,对企业而言也是如此,不同模式的选择可能对企业来讲只不过这一阶段人财物及视线所及的相对选择罢了。
家居O2O到底是用什么模式,还要摸着石头过河,自己家里日子自己家里过,好与不好,只有自己了解!作者:穆峰,社会化推广及O2O研究者,网唇互动品牌推广机构开创者,《社交媒体营销周刊》刊主,自媒体《家居电子商务周刊》主编, 《新京报》、《证券日报》特约评论员,专注品牌社交媒体营销研究及实践,著有《中国式推广的江湖规则》,微博@穆峰微信mufengbrand




