关于职员薪资方面其实小弟确实是有难处的，大家作为加盟代理商，本身利率就被品牌商掐的特别紧，各种花费都得省着用，假如职员薪资开到10%，投资人的价值率从字面上算都会到5%以下了，这里还没算库存率。
郑州这个城市，我开出的美工薪资算是中游，况且需要只不过做一些基本的推广素材，工作量不大，这个待遇应该算是比较中肯的，期望各位派友明鉴。
小弟一直都是默默的学习各位前辈的经验，心有愧疚，故怀着忐忑不安的心，把自己今年年中做的一份计划拿出推荐，不敢保证货有多干，但绝对100%真实，期望各位前辈不吝赐教。
某某专卖店运营计划第一阶段：申请公司和专卖店时间：7月1日 - 8月31日需要支持：
11W天猫门店经营成本主要工作内容及步骤：
1. 申请公司2. 签协议的一些细节问题3. 知道代理的具体扶持政策4. 申请天猫专卖店具体工作细节：3. 知道代理的具体扶持政策1) 经销款的最低订货量，货量不同是不是拿货价格也不同2) 是不是有推广账户返点类的政策3) 是不是有营业额级别的区别，达到不同营业额进货价有无区别4) 能否提供职位的培训资料，商品与专业技能5) 经销款的交付期6) 能否提供拿货发票，怎么样开具7) 定制款的定义，有无价格需要，与普通的进货价区间8) 残次品退换货政策9) 聚合算及其他大型活动的具体扶持政策10) 公司对分销店内策划活动的政策11) 能否提供所有些商品拍摄图片12) 能否提供钻展，淘宝直通车推广素材13) 专卖店是不是同步旗舰店上新有无一对一，或者专门针对天猫加盟代理商的客服。
第二阶段：正式投入运营时间：9月1日 - 十月30日需要支持：3000元初期外包装修成本，30000元试水广告投放资金(包括前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公室桌椅椅，1000元软件成本，100000元货款，共计155000元达成目的：
100000元月营业额主要工作内容及步骤：
1. 策划门店开业庆典，确定主推单品及单品活动2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面3. 调整营销推广软件，前期以刷单和直通车为主4. 列出客服部的KPI与培训，工作步骤5. 冬天主推货品规划6. 经销款补货7. 策划双十一活动具体工作细节：
1. 策划门店开业庆典，确定主推单品及单品活动主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：珍藏门店减5元，赠送运费险等单品活动;门店整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从刚开始就留下老客户,进群可领取折扣券。
2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面需要出一份具体的货品陈列与页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包括门店首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左边设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合门店自己的活动相结合。
3. 调整营销推广软件，前期以刷单和直通车为主刷单主要以直通车流量平衡实际转化的比例，刷单平台选为群内，天天配合1-3单;直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广;直通车前期投放词汇主要以有关品牌词，周围相似品牌词与类目长尾关键词为主，投放依据主要有两个：门店营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4. 列出客服部的KPI与培训，工作步骤前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获得客服培训，商品常识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非营业额任务指标为主的数据考核点;工作步骤主如果：接待步骤/快捷回复语句/加群步骤/售后接待步骤/退换货步骤等。
6. 经销款补货补货标准：日销售量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;最近销售量呈上升趋势;根据补货后的毛利和实际转化的比例，计算roi，原则上不亏本即可补货。
第三阶段：全店经销过渡阶段时间：
11月1日 - 1月20日需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，职员电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元达成目的：300000元月营业额主要工作及步骤：
1. 列出各职位KPI，工作步骤，与职位职责，商品培训2. 销售目的：塑造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款3. 第一个冬款定制款计划4. 清仓计划5. 健全客服部的工作步骤，提高一个客服主管6. 搭建门店内老客户框架，提高顾客体验，增加门店SNS元素7. 拟定2014年全年任务计划8. 春款首季任务分解，商品，流量，销售目的计划具体工作细节：
1. 列出各职位KPI，工作步骤，与职位职责，商品培训新职员较多，美工/推广/库管，在职员入职之前，筹备好有关的培训资料，主要包括：商品常识培训，所属职位的职位职责培训，工作步骤培训，这类资料的来源主要有：旗舰店，外援，与公司职员总结。
美工的KPI数据化困难程度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪酬水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。
推广的KPI主要以营销推广软件的点击率/流量本钱/投资回报率三方面权衡入手，薪酬水平为3000左右。
两名库管职责前期不适合分的太细致，考核数据主要有：门店dsr发货速度，包裹发错率，水平问题退货占比三方面入手。
2.销售目的：塑造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款定制款：现在其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格供应，这种做法虽然能短期内提高实际转化的比例，但毛利会减少不少，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，大家的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店价格，慢慢会被供货商取缔这种方法。
款式的上架时间初步定为11月初，商品选择主要参照在售热卖，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数目，面料稳定性等方面，上架后通过回报老客户，热卖关联累计初始销售量，后期初步加强推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目的。
旗舰店主推款：这部分款式无需过于优化内页，以珍藏减价，送礼物物等方法即可获得很好的实际转化的比例，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
4. 清仓计划冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这个时候用户的需要点总是在于送亲人和时效性，价格方面不需要过于放开，抓住这两点需要，向供货商申请活动，成功率会比较大。
5. 健全客服部的工作步骤，提高一个客服主管客服部理论上是电子商务薪资最庞大的队伍，牵扯到不少问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作出色，具备肯定号召力，踏实肯学。
客服主管除去要参与销售以外，还需要协调美工/推广/物流部门拓展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
6. 搭建门店内老客户维护框架，提高顾客体验，增加门店SNS元素这部分工作主要为了提高二次购买率，老客户维护框架主要包括：等级规范，老客户落地址及维护，固定营销推广活动，节日营销推广活动，反馈建议规范，客户关系管理顾客营销软件，包裹惊喜等。
提高顾客体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段时间：2月15日 - 4月31日需要支持：400000元聚合算资金支持，包括货款，押金，共计400000元达成目的：500000元月营业额(不含聚合算)主要工作内容：
1. 健全部门构建，部门规范，工作步骤，细分工作2. 周会/月会规范3. 首次聚合算活动策划4. 团队文化建设具体工作细节：
1. 健全部门构建，部门规范，工作步骤，细分工作例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更底价格获得更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，与广告成本支出比率。
钻展专职员作步骤：提出图片需要-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他职位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议规范该规范主如果为了更好分配工作及跟进工作进行，准时调整工作方向。
例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并一同解决，与其他部门存在问题，下周营业额目的，工作方向等。
3. 首次聚合算活动策划营业额想在春天达成一个飞跃，需要依赖一个2000以上的热卖持续销售才大概，因此考虑用聚合算速度会快些达成目的。
目的聚合算款计划中是在冬天就测试出来，买版 改版 价格，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销热卖，年后开始报名，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前筹备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老客户，钻展定向品牌方其他门店预告活动，监控珍藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要导流途径，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要职员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等职位。
活动后3天为售后高峰开始，安排售后职员上夜班解决各种问题。
部门构造以营业额规模为导向划分部门构造，营业额达到某个规模点提高至相应的构造，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每一个阶段的职员数目，每一个阶段职员支出本钱为营业额的6%-7%。
营业额：
100000元可用职员本钱：6000元部门组建及人数客服部：职员2人，共计5000元注解：前期职员本钱有限，基础工作比如售前，售后大伙一块做，绩效也不必太过于严格，美工和别的人员本钱过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每一个班次一个人。
营业额：200000元可用职员本钱：
14000元部门组建及人数客服部：主管1人，职员2人，共计8000元美工部：职员1人，共计3000元推广部：职员1人，共计3000元物流部：职员1人，共计2500元总本钱：
16500元注解：客服部主管来源是第一批职员，如此做是什么原因有两个，第一让职员看到晋升期望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的职员，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，门店的装修依旧依赖外包商;推广部职员平时的主要工作为调整各种营销推广软件，与数据报表的总结和整理，物流部组建是什么原因现在已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此需要有一个人进行平时的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：300000元可用职员本钱：200000元部门组建及人数客服部：主管1人，职员2人，共计8000元美工部：职员1人，共计3000元推广部：职员1人，共计3000元物流部：职员2人，共计5000元总本钱：
19000元注解：这个时期增加一名物流部的职员，缘由第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的职员，便捷处置售后问题。
别的人员暂时无调整。
营业额：500000元可用职员本钱：35000元部门组建及人数客服部：主管1人，职员3人，共计11000元美工部：职员2人，共计8000元推广部：职员1人，共计3000元产品部：职员1人，共计3000元物流部：主管1人，职员2人，共计8000元策划部：职员1人，共计3000元总本钱：36000元注解：此阶段主要增加1客服，1美工，1产品专员，1物流主管，1策划文案。
缘由：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不一样的绩效考核和一个主管来管理，如此做主如果为了精细化管理和个人专注于某一范围能力的提高;物流主管设置是什么原因物流部职员已经达到3个人，便捷规划平时工作及责任到人;产品专员平时的工作主要有商品转化数据剖析，货品跟单，门店货品摆设，从数据指导主推商品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划与店内海报，推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%，大本钱分为推广本钱10%，职员本钱6%，天猫扣点5%，运费+包装本钱5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/职员福利本钱2%，最后利率约为7.5%左右。
本计划总投入金额：900000元时间节点分别为：2013.8投入110000元天猫保证金。
2013.9投入155000元货款及硬件设施，前期职员薪资。
2013.11投入230000元货款及硬件设施，前期职员薪资。
2014.2投入400000元聚合算经费。
其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚合算押金100000元，其余为硬件设施及前期职员投入货款及聚合算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
根据计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。
