营销的目的是创造、交流与传递价值给顾客，其中创造是指商品、服务，传递是指广宣媒体方案等，而其中最易出错、最困难控制的就是交流这一个阶段，由于在与别人交流的时候，常常由于辞不达意或误解、情境不同而产生错误。
通常来讲交流有七大障碍最常出现:1.过滤用途指的是信息的传送者，依据我们的主观或目的选择性的传达资讯。
当营销职员依据自己的品牌、商品、服务传达信息的同时，已经依据自己经验过滤掉很多可能买家会感兴趣的部分，要记住你的生活经验并不是所有些买家生活经验，你喜欢的买家未必喜欢。
2.选择性知觉信息的同意者基于个人的需要或爱好，会选择的看或听导致信息接收的不正确。
信息的接收者也就是一般买家，常常也会由于我们的爱好，对某些不有兴趣的图像文字视若无睹，举例你是不是常常记得某个广告是由某个你喜欢的明星演出，却忘了那支广告在卖什么?3.资讯过荷资讯量超越接收者的处置能力。
互联网年代这个问题更是一个正常状态性会发生的问题，光是洗衣粉就有上百个品牌与功能，上谷歌搜寻，看到的查看结果高达数万笔，资讯量过大会导致买家不想去知道这类资讯，而直接用过往的经验去下判断，过多的资讯等于没资讯。
4.情绪接收者当下的情境、情绪也会导致信息接收的失真。
在与买家交流的同时，要考虑你交流的载具何时会出目前买家眼前?在那个时间点上买家一般在做些什么?你在这时提供的信息是不是能符合买家当下的情境?达成交流的任务?5.语言相同的语言文字，对不一样的人，或许会有不一样的意义。
简单的说，你可以对二十多大岁数的青年说超屌，但假如你对四十多大岁数的买家用超屌来交流，你觉得会发生任何事情。
6.性别差异男女之间对词意认知的不同。
男士交流谈话的出发点是地位，女人谈话交流的出发点是关系，男士关注的是自己，女人关注的是别人，这类性别差异将会大大的影响你对买家交流时的用词。
7.政治正确的交流为防止冒犯别人或团体，而采取含糊不清的用词，使交流受限。
有时大家为了安全、不冒犯而用一般、概括、隐喻的用词，常常使买家混淆搞不了解你到底要表达什么?以上说了那样多，其实总归只有一个重点，当你决定要开始对买家进行交流的时候，你应该做的是百分之百的认知你要对哪个说话，你的买家是哪个?他们的生活情况?习惯?生活观?真正的认知你的说话对像、用他们的语言与他们交流并且注意传送与接收的过程中有什么杂音会干扰交流的正确性。
找到对的人，用对的方法，在对的时间，说给他们听。