纵览目前企业的顾客忠诚，跟大多数其他行业一样，仅仅做成了一个会员积分管理，通过消费获得积分，年底通过积分兑换礼品，变成了一个消耗现金来奖励顾客的消费，或者通过积分获得会员级别，不同级别的会员卡提供不一样的打折打折，沦落为优惠卡，继续与角逐对手进行价格战。
虽然目前的微信，一个定坐落于服务，可以作为会员服务的通道;一个基于微信二维码可以达成微信的会员卡体系。
但微生活会员卡的失利，可以视为在微信上达成传统会员模式的铩羽而归，相信一段时间内它不会有太大起色。
传统会员模式：奖励购买为何在社会化媒体年代，传统会员模式不给力呢?第一，目前的会员模式过于强调了人与物的互惠关系。
大多数企业的会员是在发现和剖析顾客的消费，即买卖关系;而对会员的分级也是基于企业想卖出的商品和服务定位顾客，譬如白金卡、金卡、银卡等，大多数是基于消费额来进行分级的。
在前面的章节我已经说过三类型型的关系不可以直接切换，人|物的互惠关系非常难转化为人|人的朋友关系。
而会员模式的目的是什么呢?还是为了提升顾客的消费额，当然，可能分为不一样的形式，譬如吸引加入，鼓励消费，奖励忠诚。
企业在会员模式的主要动作是奖励顾客的购物行为。
譬如借助有效的吸引人的积分和礼品，刺激顾客兑换并不断消费，如此顾客与大家的忠诚度就会提升，互动的机会也在增加。
顾客忠诚营销同时会帮助企业加大平时的会员制营销活动，依据会员分级和数据剖析，传递不一样的信息给不一样的人群，譬如对价格敏锐型顾客传递有关优惠营销信息、对品牌忠诚型买家选择地推送有关的新产品上市品尝邀请和价格营销等信息、对马上流失的会员传递积分到期预警信息等。
而这类营销推广活动，不只通过店内的顾客经理通过面对面传递，而是在系统的支撑下通过多元化的途径，譬如电子直邮、DM直投、短信彩信、会员感谢函、电话外呼等与顾客进行互动。
通过如此的会员模式，企业最后培养的是对卡片的忠诚，优惠卡、积分卡和身份卡。
不是么?你可以回想一下我们的体验，是否已经依靠于卡片而不是品牌了?传统会员本钱：销售额的1%传统会员模式还有第二个大问题，就是不少企业都没真正意识到会员体系是一个巨大的本钱中心。
总是不少人在做会员之前，是为了会员而做会员，是由于其他家做了会员所以大家也要做会员的心态。
没进行详细的规划，也没进行详细的财务评估和投资回报率剖析，最后会陷入到巨大的本钱泥潭中。
第一个，会员模式的预算是相对固定的，与销售收入成正比。
普通的会员，都是按1:1的消费与积分比率，即消费1元积累1个积分，那样年销售收入为10亿即意味着当年产生的积分为10亿积分;兑换时，通常都是按100:1或者150:1的礼品价值兑换比率，即100个积分可以兑换价值1元的礼品，再低或许会员的感受价值就太低了，这意味着要有1000万的礼品本钱;当然，事情没那样糟，由于会员的兑换比率和活跃度没那样高，一般第一年约为30%，第二年约为50%，做的好的可以到60|80%，所以你可以不需要100%的计提礼品本钱;整个会员模式的运营需要团队、系统、资源等等，所以差不多要有20%左右的运营本钱。
综合计算下来，基本上等于销售收入的1%左右，也就是说，销售收入10亿，基本上你要计提1000万会员预算。
而在海外，对于会员计划的预算是按销售收入的1|2%来计提的。
传统会员模式有着复杂的运营体系，譬如对基础数据的分级分类，譬如顾客的细分、会员的分级、会员卡的分级等;对会员接触点进行分解概念，详细设计O2情景;设置积分的规则，包含获得积分、消耗积分、兑换等，与礼品目录的设计;设计会员权益，包含积分、打折、打折、合作商户等;按期设计不同档期的优惠活动、营销推广活动，促进会员的活跃度;提供会员服务，拟定互动交流计划，发送DM通讯等;加大会员网盟的商户开发与管理、结算等;最后，基于数据进行会员的数据营销。
这一套复杂的运营体系需要一个健全的组织构造、严谨的财务评估、强大的会员管理管理软件与庞大的数据剖析工作。
所以，微生活会员卡失败的主要问题不是在于企业反映的推送商户以外的外部链接、拼命推送营销消息、各种很方法帮助商户拉新等问题，而是在于传统会员模式已经愈加具备局限性了。
粉模式：买家做主在这个社会化媒体和互联网+年代，渐渐衍生出来粉模式，即基于人|人的朋友关系的粉社群模式。
大伙可以想到的譬如：苹果的果粉、小米的米粉、Zara的铁杆粉、明星偶像的粉等等，都可以算在粉模式中。
粉模式，不再是以买家的名字、会员卡号或者手机号码作为唯一辨别，而是用社会化媒体的虚拟ID作为唯一辨别，核心的社会化媒体总是是粉社区，可能是自建，也会是依托于facebook、新浪微博或微信等打造。
品牌通过虚拟ID来辨别粉，并打造与粉的互动途径，在交流互动中进行养粉，形成大的社区和差异化的圈子，最后强调的是品牌与粉之间的信赖关系强度的量化。
粉模式是以买家为主导的，由买家发起的或者买家驱动的，有品牌方提供支持或平台的自组织的社区。
这和传统的CRM和会员模式有了非常大不一样，由于品牌首次不可以掌控粉，但事实上品牌可能无限接近于可以掌控强关系的粉。
养粉是在品牌与粉之间的互动、粉与粉之间的互动与线上与线下、圈子内与圈子外的互动中不断积累的，通过养粉品牌最后可以捕捉到到粉自己更新或者发布的需要和生活方法，重点在于是粉自己更新或者发布数据的。
品牌方需要提供平台来打造圈子、社区，并打造社区奖励机制或者资源来提高粉社群的活跃度，譬如见面会、特定活动、粉定制商品、粉限购等等，并在互动和活动中培养粉的信赖关系。
基于差异化主题打造客厅式的小范围主题对话，并提供口碑推荐途径和个性化礼品或体验，多频次小批量的活动，最后形成从互动开始，到社区，再到细分群体的圈子，最后到主题化的客厅活动，从而培养粉的信赖关系和对品牌的忠诚度。
品牌的终端、专卖店等等线下资源，将成为粉模式中的重点一环，成为粉的销售服务、信息采集和粉管理的终端点，也成为粉体验中心、粉社区中心和O2O的连接点，它被赋予了新的内涵!。