
买卖好的餐厅,是有特征的,即旺店也是有信号的。下面,就随记者来看看,旺店都有什么特征吧!
灯光明亮通透
灯光暖色调,散发着温暖感,并且通透明亮,一眼望去,一目了然的明亮感,此店买卖肯定不差。
有句话说:做买卖的人,肯定喜欢亮,明亮能聚财。
所以要想买卖好,把灯开足、调暖。
感觉非常热闹
买卖好的旺店,叫人感觉非常热闹,即便不是上客高峰,也能感觉这家店是活的:
职员的笑脸、店内物品洁净、随处可见的商品宣传画、门口的欢迎牌,电视播放的企业视频,这类像随时筹备迎接客人一般,处处洋溢着热闹、热情的气场。
总结起来,两个字:热闹。
招牌显眼
看一眼旺店的招牌,就了解这家店卖的是什么。
一句话:招牌要表达明确。
店面敞亮
店面敞亮,就是大门打开,敞亮纳客的感觉。
门小又虚掩,店面黑又暗,都不是开门做买卖的步伐。
员工应答亲切迅速
员工! 立刻来了,请问你有哪些需要帮助的?
未见其人,先听到迅速、热情的回话,即便正在服务其他客人,也第一时间口头回复,让客人感觉到看重。
买卖好的旺店,服务通常都是如此的,比如海底捞。
海底捞的服务六字诀:笑、跑、答、有礼貌,其中的跑就是第一时间回话。
冬季暖夏季凉
大冬季一进餐厅,感觉暖洋洋,夏季一进门,感觉爽歪歪。
如此的门店给客户的感觉:就是这家店了,舒服。
如此的店不旺都难,买卖好的店,才会舍得烧钱开空调。
极少优惠
一看到优惠、大营销如此的店,给客户第一感觉就是:一是快干不下去了;二是实在没客户来才营销。
其实,买卖好的店,极少出现优惠字样,他们会以其他形式给客户打折,比如赠送礼物物、赠送折扣券等。
敢于承诺
30分钟上齐菜、不美味就退菜、食材不好不收钱
敢于承诺的餐厅,买卖都不会差,由于有底气,敢承诺。
员工表情丰富
假如员工和客户说话没表情,那这家店的买卖肯定好不到哪去。
看看西贝的小女孩、海底捞的小伙子,双眼会说话,笑脸非常灿烂。
所以员工要有表情。
不说我,爱说咱
大哥,咱今天想吃点什么?
咱家今天新上了羊肉煲。
买卖好的旺店,从上到下有个语言特点,就是极少说我、大家,爱说咱、咱家,给客户一种亲切感,一家人的感觉。
不劝客人多点餐
期望客人多点餐、努力营销推广各种礼品、使劲说服客人办卡
真正买卖好的店,从来不这么做。
这类店的做法是:礼品放在客人能看到的地方,推广词让客人非常心动。
买卖好的店,是做足所有筹备,让客户自己选择。
总比其他人快
买卖好的店,做任何事都跑在其他人前头。
筹备元旦了,活动提前策划;推出新品,展示海报提上提成,甚至连蹭热门,都是一马当先速度取胜。
洗手间干净
餐饮界有这么一句话:餐厅洗手间不干净,买卖未必全差;但洗手间卫生好的话,肯定买卖不差。
职员团队环境好
记者有一次去餐厅吃饭,看到员工时不时聊天、玩乐,互相交接工作不配合。当时心想:如此的团队,餐厅的买卖能怎么样?
果不其然,不出半年就破产了。
职员配合默契、言谈亲切,这也是给客户的一种体验。
买卖好的餐厅,团队都充满正能量。
让菜品自己说话
出色的菜品摆出来,能摆出来的决不藏着掖着。
让菜品自己说话比任何广告都管用。
电视不闲着,反复播宣传视频
这几年,最明显的感觉是,买卖好的旺店全都配备了电视等播放器材,而且播放的内容不是电视节目,而是自己餐厅的宣传视频。
热菜真热,凉菜真凉
买卖好的旺店,每道菜都给客户一种刚出炉的感觉,热菜冒着热气,凉菜新鲜刚拌每道菜感觉都是活的。
假如餐厅热菜不热,凉菜不凉,那餐厅离关门也不远了。
不与客人辩对错
除非客户非常无理过分,不然不跟客户讲对错,只跟客户讲情谊。其实客户并不想跟你争辩,他要的只不过你的态度。
老板都有点洁癖
细心察看就会发现,发现买卖好的餐厅,老板都有点洁癖:看不能脏,忍不能乱。
因此餐厅整体卫生都会最好,非常重要的是,无异味,没卫生死角。
天天都是崭新的
张贴在外的海报信息,常换常新能带给客户新鲜感。
夏天的时候展示时令菜品,秋季是菜品上新应时应景。
这类做法能旺店。
客户不不同对待
买卖好的餐厅,不会不同对待顾客:无论你是财大方粗型客户,还是一般小客户,也无论你是消费800元,还是80元,在他们眼里,都是客户,不会不同对待。
由于这类店了解:来者都是客。
送别依旧热情
姐,你走好,欢迎下次再来!
临走了,依旧热情送客,和刚进餐厅时一样,决不人走茶凉。



