本文是每人都是商品经理写的一篇关于实体店客户体验的文章，文中有很多网络词汇，但翻译过来，不就是说餐厅客户体验和认可度的事儿嘛!
期望餐饮朋友在阅读时，可以自行翻译网络用语到自己家里餐厅店铺，然后获得对自己有用的启示。
伴随电子商务运营本钱的不断增高，实体店业务又热门了起来。
一家实体店怎么样健全客户体验，增加店铺的导流能力，聚拢用户资源成为不少店铺存活的根本问题，实体店可以从以下七步塑造完整的客户体验。
第一，视觉即印象，统一视觉形象系统塑造用户第一印象
店铺的视觉形象影响用户的第一感官，统一的形象体系也是店铺视觉辨别的一部分。一个形象鲜明的店铺，需要有一套符合目的受众的视觉辨别体系，一个鲜活的店铺要了解如何使用色彩与陈列说话，让用户喜欢上这种调调，跟用户确认下眼神。
所以大家要考虑除去商品以外，还要考虑怎么样通过视觉触觉等感知向客户表达大家的理念。
第二，声音记忆，形成长久记忆认知
你还记得那些魔性的困难忘记的广告吗?譬如说脑白金的广告语，你想起来的肯定是携带音乐的调调的。这就是声音传播的强大，可以叫人的记忆经久不衰。
不少店铺都没系统的声音体验，有的是太吵杂，有的也只是营销的吆喝，休闲咖啡馆等都是轻音乐。配合自己店铺商品及服务职员，塑造与众不同的声音体验系统，会给客户更好的体验感受。
第三，商品是最好的广告，做好商品体验及陈列
客户进店是为了消费的，店内要可以满足用户的基本的商品购买需要，这就涉及到店铺的商品定位、商品的陈列、商品的现场体验等几方面，最后决定了用户是不是产生购买，会不会常常来买。
商品定位要精确，要用户了解你这家店铺是卖什么的，把商品内容并可以明确的传达给用户，让用户不迷茫，用户在有需要的时候第一联想到店铺。
从定位的角度来讲，每个品牌都是为了占据买家的心智，线下实体门店也一样，在某一行业类别上可以做精作深，远比做杂要好不少，先锁定某一行业品类，保证这一品类商品在这个小区的角逐优势。
商品的陈列影响到整个店铺的体验及买卖，需要考虑用户从进店到出店的整个行为路径。
譬如说商超，大家想让用户更快的结账降低店内滞留，那样大家就能把用户购买频次最多的鸡蛋、米面类挨着陈列，用户可以非常快购买并且结账。
假如店内用户量不大呢?那就把这类分开，用户通过在找这类商品的时候可以路过更多其他商品，就会产生一些临时需要，增加更多的买卖额。
商品陈列的创意点也是店铺体验的闪光点，不少有创意的陈列形式都能带来很多的吸睛报道及口碑宣传。
商品体验就是为用户提供身临其境的多种体验，可以是场景的再现，可以是现场的接触用，可以是活动的互动，让用户切实感觉到商品的文化理念及价值。
